帮助与恢复
不必反复登录，也不要急着清空浏览器。按下面的情况逐步检查。
先留一份完整备份
即使阅读页面打不开，也可以从这里尝试导出当前浏览器的书籍与阅读成果。需要使用原来的设备和浏览器；若本机存储本身不可用，备份也可能失败。
备份含私人原书与笔记，请自行妥善保存，不要作为排障附件发送。把旧书房带进自己的账户
当前位置：原本机书房。两份资料分开保存，不会自动搬迁。
- 先留副本。在原本机书房下载完整备份，并在浏览器下载列表确认文件已保存。不要清空旧资料。
- 核对账户，再恢复。登录自己的邮箱，打开独立账户书房。选择刚下载的备份，核对书名、数量和恢复位置后确认。 去独立书房恢复 →
- 检查后再同步。打开一本原书，检查摘录、阅读位置和复习卡。确认后在“登录与同步”中手动同步；本机恢复成功不等于已经同步到云端。
原书不会自动上传。另一台设备仍需原文件或完整备份；恢复会合并记录，不删除原书房，但新增内容不能一键撤销。
登录失败提示中的 LOGIN 标识是什么意思？
这些标识帮助区分失败环节，不代表你的书房丢失。反馈时只需提供标识和发生时间，不要发送验证码。
- LOGIN-CONNECTION：验证服务暂时无法连接。稍后重试；不要清除网站数据。
- LOGIN-CODE：验证码无效或已过期。等待倒计时结束，获取最新验证码，只使用最新一封邮件中的数字。
- LOGIN-LIMIT：尝试次数较多。暂停重试，稍后再操作，连续重发不会加快恢复。
- LOGIN-REJECTED：验证服务未接受请求。记录标识并反馈，不要反复提交。
- LOGIN-SESSION：验证码已验证，但页面尚未确认登录。先关闭登录面板再打开账户，不要立即获取新验证码；仍失败时记录标识并反馈。
在邮箱内打开的页面与 Safari 可能不共享登录状态。请在准备继续阅读的浏览器里发起登录，并回到同一页面输入数字。
登录验证码没收到，或无法登录
先查看垃圾邮件，发送后等候 1–2 分钟。读取最新邮件中的数字，回到发起登录的页面输入，不用打开邮件链接。验证码过期时，等待重发倒计时结束后重新获取；旧邮件链接失效也请改用验证码。账户面板显示“暂时无法读取账户”时，先点“重新连接”，不要连续发送邮件。仍失败可记录发生时间，通过邀请测试的联系渠道反馈，不要转发验证码或登录链接。
同步失败，或另一台设备看不到原书
先确认两台设备登录同一账户，再在账户面板手动同步。当前同步阅读成果，不上传原始书籍；新设备需要重新导入原书。若提示其他页面正在同步，等它完成并刷新旧页面。同步历史异常时先备份，不要清空存储。
PDF 正文解析失败，或 AI 暂不可用
PDF 能打开时可继续阅读原文件；扫描件可能需要 OCR，识别结果需要对照原文。网络或额度检查失败时，先保留问题，稍后重试。AI 回答应以所附原文证据为准，不应当作专业结论。
页面空白、卡住，或手机无法操作
先复制尚未保存的输入，再尝试刷新。若仍失败，可关闭其他书灵页面、重新打开或更新浏览器。原书只在本机时，不要直接卸载浏览器、清除网站数据或切换无痕模式；这些操作可能使资料无法找回。
准备排障信息
仅生成公开页面版本、时间、浏览器类别和网络提示，不读取书房、邮箱、登录链接或页面地址。生成后你可以先检查内容。
目前为邀请测试阶段。此页面不会自动提交工单；请通过邀请测试时的联系渠道反馈。公开客服渠道尚未开通。